Foto de Carnet lo mantiene un solo desarrollador independiente. Escribe a la dirección de abajo y se leerá en orden; lo que se pueda corregir, se corrige. Las respuestas suelen tardar unos días, a veces más.
Correo
Lo que más ayuda
- En qué paso (elegir el formato, tomar la foto, detección facial, cambio de fondo, descarga) y qué salió mal, incluido cualquier mensaje que mostró la página.
- Navegador y dispositivo (por ejemplo, Chrome en una laptop con Windows, Safari en iPhone), y si apareció el aviso para dar permiso a la cámara.
- El formato que elegiste y una descripción breve de la foto (por ejemplo, luz de fondo, con lentes). Nunca envíes la foto. La herramienta nunca envía tu foto a ningún lado, y tampoco hace falta mandarla por correo.
También son bienvenidos
- El formato de foto que necesitas para tu país o trámite (medidas y color de fondo, con la fuente oficial si la tienes)
- Reglas oficiales que cambiaron y ya no coinciden con la página
- Datos incorrectos en una página o frases raras en español o inglés
El manejo de datos está en la política de privacidad; quién hace el sitio está en la página de acerca de.